Is verantwoordelijk voor de realisatie van de volgende samengevatte resultaatgebieden
- Levert als sleutelfunctionaris in het wijkteam een essentiële bijdrage met betrekking tot klantgericht handelen en heeft hiertoe een coachende rol naar collega's
- Sociaal beheer; begeleiding overlastsituaties, woonproblemen, woonfraude en draagt bij aan de beleidsontwikkeling ter zake
- Communicatie en overleg met individuele- en georganiseerde klanten , vertegenwoordigt de organisatie in externe overleggen, commissies en werkgroepen.
- Bewonersparticipatie alsmede de beleidsontwikkeling hiervan en het frequent voeren van overleg met bewonersorganisaties over diverse beleidsterreinen en onderwerpen zoals kwaliteitsbeheer, leefbaarheid en servicekosten.
- De begeleiding van klanten bij herstructureringsprojecten.
- De afstemming en coördinatie van de eerste verhuur van nieuwbouwprojecten.
- Het leveren van een klantgerichte en actieve bijdrage aan het optimaliseren van de leefbaarheid. Zowel in de signalering, beleidsvoorbereiding als uitvoering.
- Mede verantwoordelijk voor de beleidsontwikkeling op het eigen werkterrein en het leveren van informatie t.b.v. het opstellen of aanpassen van het strategisch voorraadbeleid.
- Het (laten) opstellen van complexbeheerplannen.
- Het voeren van structureel en voortdurend overleg met de afdeling Mens en Buurt met betrekking tot leefbaarheidsvraagstukken en het mee(laten)doen van onze klanten.
- Het opstellen en verzorgen van voor de opdrachtgever relevante informatie die betrekking heeft op het functioneren van bewonerscommissies.
- Bouwt en onderhoudt een netwerk van voor de functie relevante personen en instanties
- Het opleveren van lijsten, overzichten en rapportages ten behoeve van de stuur- en managementinformatie.
- Draagt in algemene zin bij aan de realisatie van de bedrijfsdoelstellingen door vervanging en ondersteuning van collega's, adviseert de direct leidinggevende over optimalisatie van de eigen werkzaamheden en mogelijkheden tot verbetering van de klantgerichtheid