Belangrijk:
- inzicht & overzicht in totale klantketen
- klant- en oplossingsgedreven
- pragmatisch & hands on: "getting things done"
- opstellen retentiebeleid
- opstellen retentie-activiteiten
- inregelen retentie-activiteiten in organisatie
- opstellen MI en KPIs ism databasemarketing en andere afdelingen