Vacatures  Medewerker Klantcontactcenter bij Securitas (O190053)

Solliciteer direct!

Organisatie

"Door de juiste inzet van mens, kennis en techniek vinden we de ideale veiligheidsbalans voor iedere situatie. Dat begint altijd met heel goed luisteren om zo te doorgronden wat de specifieke omstandigheden en wensen van de klant zijn. Welke eigenschappen maken uw situatie uniek? Waar liggen de risico’s? Wat zijn uw ambities? Vervolgens groeien we samen naar de gewenste situatie, waarin de continuďteit van bedrijfsprocessen wordt gewaarborgd.

Een ideale veiligheidsoplossing is in onze beleving een optelsom van beveiligingsdiensten en technologie op locatie, versterkt door diensten op afstand. Flexibel, effectief en passend binnen uw budget."

Functieomschrijving

In het Securitas Operations Center (SOC) worden er vanuit verschillende invalshoeken data verzameld en geanalyseerd. Hierdoor kan er vroegtijdig en gericht actie ondernomen worden op iedere vorm van dreiging. Het Securitas Operations Center verzorgt 24/7 diverse soorten dienstverlening zoals alarmafhandeling en videodienstverlening. Je kunt hierbij denken aan camerasystemen, volgsystemen ( track and trace) en inbraak, brand, overvalsystemen.

Als Medewerker Klantcontactcenter zijn je werkzaamheden zeer divers en uitdagend. Iedere dag is anders en spreek je weer nieuwe mensen. Je werkt in een in een informeel team waar jij de inkomende verzoeken voor je rekening neemt. Hierbij kun je denken aan telefoontjes, e-mails of sms berichten. Het ene moment heb je contact over een parkeergaragedeur die niet open wil, vervolgens handel je een brandmelding in een fabriek af. Jij bent dus het “verlengstuk” van onze klanten en als eerste aanspreekpunt ben je een ontzettend belangrijk onderdeel van Securitas! Met jouw uitstekende communicatieve vaardigheden zorg jij ervoor dat elk contactmoment soepel verloopt. Jij stelt doelgerichte vragen waarmee je de klantvraag achterhaalt en analyseert. Na een gedegen analyse ben je in staat om creatief en probleemoplossend te handelen. Het werken in zeer veel verschillende applicaties is voor jou geen probleem. Jij kunt binnen vastgestelde protocollen werken maar vindt het ook prima als je bepaalde zaken van de grond af moet bedenken!

Functie-eisen

Jij hebt een MBO 4/ HBO werk- en denkniveau en bent flexibel inzetbaar.
Jij hebt zeer goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal
MS Office heeft geen geheimen voor jou.
Klantgericht, leergierig en een groot verantwoordelijkheidsgevoel

Arbeidsvoorwaarden

Een uitdagende baan met volop mogelijkheden om je ambities waar te maken. Jouw ontwikkeling staat bij ons centraal
Je komt in een informele werkomgeving waar onze kernwaarden Integer, waakzaam en behulpzaam voorop staan
Goede arbeidsvoorwaarden waarbij ook verschillende activiteiten op het gebied van lifestyle en gezondheid worden georganiseerd
Meer informatie over deze vacature

Standplaats

Geldrop

Over de sollicitatieprocedure

Voel jij je aangesproken en is je interesse gewekt? Reageer dan nu via de button ‘solliciteer’ en verras ons met jouw motivatie.
Solliciteer
Print
Powered by Tangram