Vacatures  Medewerker Servicedienst Delft-Zoetermeer bij Vestia (O220080)

Voor de corporatie Stedelink in Delft-Zoetermeer zijn we op zoek naar een Medewerker Servicedienst. Je bent tweedelijns aanspreekpunt voor (interne) klanten met betrekking tot complexe reparaties. Gedurende de reparties verstrek je informatie en geef je adviezen over de voortgang. Je zorgt ervoor dat de servicedienst telefonisch bereikbaar is en dat de juiste bezetting van vakmannen aanwezig is. Dankzij een juiste planning weet je de reparatieverzoeken goed in te plannen. Bij de opzichters plan je inspecties in ten aanzien van de voorbereiding en complexe repartie-opdrachten. Je stelt je behulpzaam op ten opzichte van collega’s, zij kunnen bij jou terecht met vragen. Om te zorgen dat jij en je collega’s het werk goed kunnen doen bestel je tijdig de juiste materialen en schakel je aannemers in (werkvoorbereiding).

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de administratie en zorg je dat alle gegevens van klantencontacten, reparaties en voortgang projecten worden vastgelegd. Door middel van enquêtes onder klanten wordt de kwaliteit getoetst en waar nodig verbeteringen aangebracht. Klantcontacten worden geanalyseerd en je komt met voorstellen tot verbetering.

Tot slot is het van groot belang dat er veilig en gezond wordt gewerkt. Je draagt actief bij aan het veiligheidsbewust plannen van de uit te voeren werkzaamheden. Periodiek voer je gedelegeerd werkplekinspecties uit ten aanzien van Arbo en Veiligheid.

MBO -werk en denkniveau.
In het bezit van VCO-VOL certificaat.
Aanvullende opleiding op het terrein van techniek, MS-office, planning en logistiek.
Kennis van en/of ervaring met techniek, materiaalkennis, volkshuisvesting, huurrecht en klantcontact.
Affiniteit met het maatschappelijke karakter van Vestia.
Je bent ervaren in het plannen en organiseren van (reparatie)werkzaamheden.
Een zekere mate van sociale wendbaarheid.
Een klantgerichte instelling met oog voor kwaliteit.

Een salaris van maximaal € 3.357,- bruto per maand op basis van 36 uur (schaal F van cao woondiensten). Het precieze bedrag bepalen we op basis van jouw kennis en ervaring.
Een jaarcontract met de intentie om dit na 6 maanden om te zetten in een vast contract.
Een opleidingsbudget van je afdeling én een persoonlijk ontwikkelbudget.
Wij werken volgens het principe van het hybride werken.
Een open organisatie, waar we eigen initiatief en ideeën toejuichen.
Een goed pensioen en we betalen mee aan de kosten van je zorgverzekering.

Denk je dat deze functie bij je past?
Dan ontvangen we graag jouw motivatie voor 22 augustus. Klik boven aan deze pagina op de knop ‘solliciteren’. Heb je vragen over de functie? Bel dan naar Ab Ghelali, Ab is Manager Servicedienst. Hij is bereikbaar op telefoonnummer 06 53723980.