Vacatures  Customer Support medewerker – Ideaal voor Ex-Militairen bij Conclusion ForeyeT (O250013)

Wij zijn Conclusion ForeyeT. En jij?
Als voormalig militair weet jij hoe belangrijk het is om snel te schakelen, de juiste mensen om je heen te hebben en altijd gefocust te blijven. Bij Conclusion ForeyeT werken we met dezelfde mentaliteit. We zetten technologie in om het openbaar vervoer slimmer en efficiënter te maken. Innovatie, daadkracht en het vinden van oplossingen voor echte uitdagingen – daar draait het bij ons om.
"Wij zorgen - samen met openbaarvervoerbedrijven, distributeurs, overheidspartijen en andere specialisten - dat iedereen zich onbezorgd door Nederland kan verplaatsen. Onze systemen draaien 24/7, en dat vraagt om focus en doorzettingsvermogen."
We zijn dol op mensen, maar houden pas echt van dingen. Windturbines, stationsklokken, digitale displays. We brengen ze tot leven, monitoren ze en laten ze communiceren binnen een solide systeem.
Als onderdeel van Conclusion werken we met 1.950 collega's uit 28 bedrijven. Experts die elkaar aanvullen en scherp houden. Samen bereiken we wat anderen niet kunnen.
Ben jij klaar voor je volgende missie? Sluit je aan bij Conclusion ForeyeT. Samen maken we het verschil.


Wij zijn onderdeel van Conclusion en pakken het allemaal nét even anders aan. Conclusion is een organisatie met meer dan 28 verschillende bedrijven in één ecosysteem. Met ruim 1.950 collega’s verbeteren we met technologische oplossingen de kritische bedrijfsprocessen van onze klanten. We werken samen als het kan en hebben op het juiste moment, de juiste mensen aan tafel. Experts in hun vakgebied, die elkaar aanvullen, scherp houden en uitdagingen vanuit verschillende perspectieven bekijken. Daar zit onze kracht. Lef en ondernemerschap helpen ons hierin. Met af en toe het nodige vuurwerk onderling, bereiken we het beste resultaat. Dat is onze aanpak. Ook de jouwe?

Sta jij stevig in je schoenen, houd je het hoofd koel onder druk en ben je een natuurlijke planner? Dan zoeken wij jou!
Als ex-militair weet je als geen ander hoe belangrijk structuur, discipline en teamwork zijn. In deze rol als Servicedeskmedewerker zet je jouw ervaring in om de spil te zijn binnen ons bedrijf. Je schakelt snel, behoudt overzicht en zorgt ervoor dat zowel klanten als engineers optimaal worden ondersteund.
Wat ga je doen?

• Als Servicedeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor engineers en klanten. Daarnaast ben je de verbindende factor tussen de projectafdeling en productie. Denk hierbij aan:


• Plannen en coördineren van engineers en resources


• Verwerken en registreren van serviceverzoeken in ons Service Management Systeem


• Aansturen van processen tussen logistiek en de afdeling Service & Beheer


• Signaleren en oplossen van knelpunten binnen de standaardprocedures


• Herkennen van terugkerende vragen en verbetermogelijkheden doorgeven aan de teamleider


• Werken volgens ITIL-methodiek en bijdragen aan procesoptimalisatie

Wat breng jij mee?
Ervaring met plannen, coördineren en leidinggeven (bijvoorbeeld vanuit een militaire of logistieke achtergrond)
Stressbestendigheid en een oplossingsgerichte mindset – onder druk blijf jij rustig en doelgericht
Sterke communicatieve vaardigheden – jij weet hoe je informatie helder overbrengt
Een gestructureerde, nauwkeurige en proactieve werkhouding
Affiniteit met IT en servicemanagement is een pré, maar geen must

Een uitdagende rol waarin jouw militaire ervaring perfect tot zijn recht komt
Ontwikkelingsmogelijkheden binnen een dynamische omgeving
Een goed salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden
Een team waarin samenwerking, efficiëntie en professionaliteit centraal staan