Ben jij de strategische planner die overzicht houdt én graag de verbinding zoekt binnen Workforce Management? Iedere zomer staan duizenden reizigers met pech langs de weg in binnen- en buitenland. Op die momenten moet de ANWB direct klaarstaan. Achter deze dienstverlening schuilt een complexe Workforce Management-organisatie waarin forecasting, capaciteitsplanning, roosterplanning en operatie naadloos op elkaar moeten aansluiten.Voor onze afdeling Voertuighulpverlening Buitenland (VHVBU) zoeken wij een ervaren Capaciteitsplanner die verder kijkt dan alleen de cijfers. Een professional die de impact van keuzes binnen de gehele WFM-cyclus begrijpt, graag de regie neemt op complexe vraagstukken en de verbinding weet te leggen tussen verschillende stakeholders.
Als Capaciteitsplanner zorg jij ervoor dat er op ieder moment voldoende capaciteit beschikbaar is, met de juiste combinatie van kennis, talen en vaardigheden. Je bent de schakel tussen forecast, capaciteit, operatie en budget en zorgt ervoor dat keuzes goed onderbouwd zijn.
Je houdt je onder andere bezig met:
Het inzichtelijk maken van de capaciteitsplanning op basis van uren, skills en verwachte vraag;
Het borgen van de kwaliteit en volledigheid van input vanuit forecasting, contractbeheer en aanvragen voor niet-productieve uren;
Het toetsen en onderbouwen van aannames binnen de capaciteitsplanning, zoals ziekteverzuim, verloop en productiviteit;
Het adviseren over instroom, doorstroom en uitstroom van medewerkers, inclusief aantallen, timing en benodigde skills;
Het signaleren en oplossen van tijdelijke over- of ondercapaciteit door sturing op verlof, niet-productieve inzet en samenwerking met andere werkstromen;
Het verzorgen van een duidelijke overdracht naar de roosterplanning voorafgaand aan iedere roostercyclus;
Het ophalen van feedback over de beschikbaarheid van kritische skills binnen de organisatie;
Het leveren van input voor de jaarlijkse budgetcyclus;
Het bewaken van het beschikbare budget;
Het rapporteren over budgetbenutting, gerealiseerde productiviteit en toekomstige capaciteitsontwikkelingen;
Het leveren van een positieve bijdrage aan de verdere ontwikkeling van Workforce Management en het werkplezier van collega's binnen WFM en operatie.
Deze functie biedt meer dan alleen een uitdagend capaciteitsvraagstuk. Deze vacature richt zich op de functie van Capaciteitsplanner. Tegelijkertijd zien we deze rol nadrukkelijk als een mogelijke opstap naar, of combinatie met, de rol van WFM Coördinator voor locatie Den Haag. Daarom zijn we specifiek op zoek naar kandidaten die verder kijken dan hun eigen expertisegebied, de volledige WFM-cyclus begrijpen en het voortouw willen nemen om de afdeling te laten excelleren.